이제 남는 질문은
“그래서 이걸 앞으로 어떻게 계속 하지?”
일 겁니다.

라이프루션이 해온 일

지난 6년 동안
여러 CRM 프로젝트를 설계하고 운영해왔습니다.

그 과정에서 계속 확인한 것은 하나였습니다.

좋은 CRM은 메시지를 많이 보내는 시스템이 아니라, 누가 다시 움직였고 누구에게 다음에 연락해야 하는지를 남기는 시스템이라는 점입니다.

최근 진행한 고객 재전환 CRM 프로젝트에서도 비슷한 장면을 다시 확인했습니다.

최근 실제 프로젝트

미결제 고객에게 다시 연락했고
재접촉 시작 후 5일 안에
추가 결제 1,029만원이 발생했습니다.

미결제 고객들에게 다시 접촉했고, 실제 추적 DB에서 추가결제가 확인됐습니다.

하지만 제가 더 중요하게 본 것은 추가결제만이 아니었습니다.

제가 중요하게 보는 것

고객관리가 쌓일수록
다음 마케팅이 다시 처음부터 시작되지 않아야 합니다.

고객에게 한 번 더 연락하는 것보다 중요한 것은 누가 다시 움직였는지 기억하는 것입니다.

이전 반응이 쌓이면 다음 캠페인에서는 모든 고객을 똑같이 볼 필요가 없습니다. 더 먼저 확인할 고객과 아직 관계를 더 만들어야 할 고객을 구분할 수 있기 때문입니다.

매출은 한 번 발생하고 끝날 수 있지만,
고객 행동 데이터는 다음 CRM의 출발점으로 남습니다.

그래서 필요한 분들을 도와드리고자,

이걸 직접 운영하기 어려운
5개 업체만 90일 동안 맡아보려고 합니다.

기존 고객에게 다시 연락하기 시작하고, 90일 동안 쌓이는 반응을 정리해 지금 어떤 고객이 다시 움직이고 있는지 보이는 상태까지 만드는 데 집중하려고 합니다.

90일의 흐름

처음 한 번 세팅하고 끝내는 일이 아니라
고객관리를 다시 습관처럼 돌아가게 만드는 기간입니다.

고객관리 대시보드는?

대표가 매번 파일을 열어보지 않아도
현재 고객상태가 보이게 합니다.

대시보드의 목적은 복잡한 데이터를 보여주는 것이 아닙니다.

최근 누가 다시 반응했고, 후속 확인이 필요한 고객이 누구인지, 이번 달 고객관리가 실제로 움직이고 있는지를 한눈에 확인할 수 있게 하는 것입니다.

직접 하고 싶다면

물론 직접 배우고
자기 사업에 구축하는 방법도 있습니다.

제가 직접 진행하는 CRM 직접 구축 오프라인 소수정예 과정도 있습니다.

다른 방법도 있습니다

고객관리를 내부의 지속업무로 두려면
별도 인력을 둘 수도 있습니다.

현재 최저임금 수준의 월 급여만 약 215만원입니다.

채용·교육·관리와 사용자 부담 비용은 별도입니다.

라이프루션 서비스가 직원 1명의 모든 업무를 대체한다는 뜻은 아닙니다. 고객관리를 내부의 지속적인 업무로 운영할 때 발생하는 고정비와 비교하기 위한 기준입니다.

직접 배우는 데 시간을 쓰고 싶지는 않고,
고객관리만을 위해 별도 인력을 둘 정도도 아니라면
이번 90일 운영이 현실적인 선택일 수 있습니다.

진행 조건

원래 이 운영의 정상 비용은
월 39만원 입니다.

다만 3일 스터디 끝까지 보신 대표님을 위해서 혜택을 드리려고 합니다. 

그래서 선착순 5곳에 한해서는 3개월 동안 월 29만원 수준으로 진행합니다.

90일 이후

계속 맡길 수도 있고,
직접 이어서 운영할 수도 있습니다.

90일 뒤에도 계속 운영이 필요하다면 정상 운영비 월 39만원으로 이어갈 수 있습니다.

직접 운영하고 싶다면 그동안 쌓인 고객DB와 반응데이터, 운영 결과를 기준으로 이어가시면 됩니다.

계속 이용해야만 데이터를 볼 수 있도록 묶어두는 방식으로 운영하지 않습니다.

자주 묻는 질문

AI로 직접 하면 되지 않나요?

운영 범위에 대해

기존 고객관리를 다시 시작하는 데 집중합니다.

이번 90일 운영은 이미 사용 가능한 고객DB와 기존 발송환경을 바탕으로 고객 재활성화를 운영하는 프로그램입니다.

여러 DB를 새로 통합하거나, 신규 CRM 시스템·홈페이지·결제연동·맞춤 개발이 필요한 경우에는 현재 구조를 확인한 뒤 별도 구축 범위로 안내합니다.

이메일 플랫폼 이용료, 카카오·문자 발송비, 별도 유료 API 비용은 고객사 부담입니다.